Wells Fargo admite “falla técnica” que impide acceso a clientes venezolanos a su sitio web
El tuitero Carlos Villegas señaló que no se puede ingresar a la web de Wells Fargo con proveedores de Internet de Venezuela
El banco estadounidense Wells Fargo admitió este miércoles, 12 de octubre, una “falla técnica” que impide el acceso de sus clientes venezolanos a su sitio web.
La información fue inicialmente revelada por el periodista Fran Monroy vía Twitter, quien detalló que el problema comenzó desde horas del mediodía de este miércoles.
Además, comprobó que desde las operadoras Movistar y Digitel no se podía ingresar al sitio web de Wells Fargo, y que verificaría otros proveedores de servicio de Internet.
Desde horas del mediodía, la página de @WellsFargo no puede ser accedida desde distintos sitios de Venezuela. Estoy en la calle y en efecto por @MovistarVe y por #DigitelSinTwitter no puedo ingresar. Veremos, al llegar a casa, revisaré otros ISP. #NoticiaEnDesarrollo
— Fran Monroy Moret (@fmonroy) October 12, 2022
A ese mismo tuit, la empresa respondió: “Nuestros equipos técnicos están al tanto y están trabajando en el problema. Nos disculpamos por el inconveniente”.
Hola, Fran. Nuestros equipos técnicos están al tanto y están trabajando en el problema. Nos disculpamos por el inconveniente. -Ronnie
— Wells Fargo (@WellsFargo) October 12, 2022
Tras su publicación, algunos usuarios de Twitter también señalaron que para este jueves, 13 de octubre, en horas de la mañana, se mantiene el acceso denegado.
“Acabo de revisar, tanto app como página web desde Venezuela. En atención al cliente me dijeron que se trataba de una falla técnica. Ni siquiera entendió lo que le estuve explicando”, señaló la usuaria Geraldine Sanguino.
También, Pablo Escalona indicó que desde atención al cliente le informaron sobre “un mantenimiento que inhabilita que podamos entrar desde Venezuela” y que les dijeron textualmente: “Venezuela no está sancionada”.
Con respecto a lo anterior, cabe recordar que en el año 2020, Wells Fargo suspendió el servicio de Zelle para clientes en Venezuela por su “uso inconsistente”, pero se restituyó unos meses después.
Finalmente, el usuario Carlos Gutiérrez publicó una captura de pantalla de la web del banco que señala: “No tiene permiso para acceder a “http://www.wellsfargo.com/” en este servidor”.
Persiste el acceso denegado ! Acabo de revisar, tanto app como página web desde venezuela! En atención al cliente ayer me dijeron que se trataba de falla técnica! Ni si quiera entendió lo que le estuve explicando
— Dra Geraldine Sanguino G (@doctorasanguino) October 13, 2022
Desde hoy hay un problema que no se puede acceder con algún proveedor de Internet desde Venezuela (Digitel, Movistar, CANTV, etc) con un VPN puedes entrar. Wells Fargo está comentando que están al tanto de problema y están solucionando.
— Carlos Villegas (@cevometal) October 13, 2022
Hablé directamente con atención al cliente y me dicen que Hay un mantenimiento que inhabilita que podamos entrar desde Venezuela. Textualmente de dijo : “Venezuela no está sancionada “ Esperemos que así sea. 🙏🏻
— Pablo Escalona (@pabloelmorocho) October 12, 2022
There are problems accessing Wells Fargo Bank from Venezuela. #wellsfargo #Venezuela #locked #venezolanos pic.twitter.com/OnSVq8AC5i
— Carlos Gutiérrez (@carlos_conexo) October 13, 2022
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